Считается, что метод «5 почему» родился в японии и был разработан Сакити Тоёда - основателем японской компании Toyota.

    Тоёда был уверен, что, решая проблемы, зачастую люди устраняют их последствия, а не коренные причины. Поэтому он и разработал метод «5 почему?», который в последствии нашел применение в концепции бережливого производства.

    Суть метода в том, что используя вопросы причинно-следственной связи, лежащих в основе конкретной  проблемы, определяются факторами для  выявления коренной причины. Рассматривая логику в направлении «Почему?», постепенно раскрывается вся цепочка последовательно связанных между собой факторов, из-за которых образовалась проблема.

    При поиске проблемы следует начинать с конечного результата(проблемы) и идти в обратном направлении(в направлении возникновения коренной причины), задавая вопрос почему выявляется коренная проблема.
Ответ записывать под проблемой.
Если ответ не выявляет коренную причину проблемы, снова задавать вопрос «Почему?» и новый ответ записать ниже.

    Вопрос «Почему?» надо повторять до тех пор, пока корень причины не станет очевидным. По мнению создателя данного метода, вопрос «Почему?» нужно повторять не менее 5 ти раз, так как меньшее количество «Почему?» не позволит добраться до глубины проблемы.

    Метод «5 Почему?» целесообразнее использовать совместно с причинно-следственной диаграммой(диаграмма Исикавы). Метод «5 Почему?» целесообразнее использовать совместно с причинно-следственной диаграммой(диаграмма Исикавы). 

    Один из важнейших моментов при использовании метода «5 Почему?», проблему следует всегда увидеть своими глазами, следовательно требуется сходить на место где выявлена проблема. Возможность осмотра или наблюдения за проблемой, помогает руководителям, более лучше понять, как и в чем проявляется проблема, что в последствии позволит отличить основные причины от симптомов.